안녕하세요. VNSKOREA(주) 고객지원센터입니다.

문의하신 EL-M907U USB 인식 불가 건에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

1. 가능 원인

• USB 메모리 파일 시스템 형식이 기기 지원 범위와 다를 경우 인식 불가(FAT32 또는 exFAT 권장, NTFS는 일부 모델에서 미지원)

• USB 메모리 용량이 과도하게 큰 경우(일부 기기는 32GB~64GB 이하 권장)

• 파일 형식·폴더 구조가 지원 규격과 다를 경우(예: 지원하지 않는 동영상 코덱, 이미지 포맷 등)

• USB 포트 접촉 불량 또는 메모리 자체 불량
  
  

2. 자가 확인 방법

• PC에서 USB를 FAT32 또는 exFAT으로 포맷 후 재시도

• 포맷 시 “빠른 포맷” 선택, 파일 시스템 외 부가 옵션은 기본값 사용

• 지원하는 파일 형식(설명서 참조)만 넣어서 테스트

• 다른 USB 메모리로 동일 테스트 진행(포트 불량·호환성 문제 분리)

• USB 허브나 연장 케이블 없이 직접 연결
  
  

3. 개선이 없을 경우

• 사용하신 USB 메모리 사양(용량·파일 시스템·제조사)과, 저장한 파일 종류·폴더 구조를 기록하여 고객센터로 문의

• 필요 시 기기 점검 또는 펌웨어 업데이트 진행 가능
  
  

4. 접수 및 문의처
   VNSKOREA(주) 고객지원센터
   주소: 서울 마포구 백범로 8 9층 936호
   대표전화: 02-6221-1596
   이메일: vnskorea@naver.com
   운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00